Собрать данные из нескольких систем
CRM, 1С, почта, телефония, документы и внешние сервисы становятся одним источником контекста.
ИИ для сложных бизнес-процессов
ИИ для бизнеса: автоматизируем сложные бизнес‑процессы под вашу логику
Покажите один процесс, который сотрудники сейчас делают вручную. Подключим ИИ, CRM, 1С и ваши сервисы так, чтобы на выходе сотрудник получал готовое действие, расчёт или решение прямо в рабочей системе.
ТЗ не нужно. Достаточно 2–3 предложений или примера процесса — предложим первый законченный этап, бюджет и срок.
ИИ понимает запрос и контекстСистема считает и проверяет правилаCRM / 1С получают готовое действие
Нестандартная логикаCRM1С / учётКартыРасчётыТелефонияДокументыИИ
ИИ
Разбираю контекст
запрос → правила → данные → действие
СИСТЕМА СОБРАЛА ДАННЫЕ
Адрес уточнён
Разгрузка рассчитана
Окно найдено
ГОТОВЫЙ СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Менеджеру — готовый вариант
Параметры, расчёт и действие уже подготовлены.
Индивидуальная логика.
Один процесс вместо набора ручных действий.
Один процесс вместо набора ручных действий.
ИИ под вашу бизнес-логику
Связываем существующие системы
Запускаем по законченным этапам
Опыт IntroCRM10 лет строим сложные бизнес-системы — и внедряем ИИ внутрь реальных процессов
10 летпроектируем и развиваем бизнес-системы
200+проектов автоматизации и интеграций
30+типов интеграций и внешних систем
Показатели относятся к общему опыту IntroCRM в автоматизации бизнеса.
Что можно передать ИИ
Берём процессы, где сотрудники вручную собирают данные, считают и принимают повторяющиеся решения
Показываете процесс как он есть. Мы выделяем участок, который можно передать ИИ, связываем нужные системы и доводим его до рабочего результата.
Применить ваши правила и исключения
Система учитывает клиента, товар, статус, регион, сумму, сроки и внутренние регламенты.
Посчитать и выбрать вариант
Стоимость, сроки, маршрут, загрузка ресурсов или доступное окно считаются автоматически по вашим правилам.
Запустить следующее действие
После решения система обновляет CRM, создаёт задачу, документ, доставку или передаёт готовый вариант сотруднику.
Что получает бизнес
Меньше ручных операций, быстрее обработка типовых ситуаций и единый процесс вместо переключения между системами.Данные и расчёты готовы в момент обращения, а не после ручного сбора.
Сотрудник подключается там, где действительно нужно решение человека.
Правила и обязательные проверки выполняются одинаково каждый раз.
Результат и следующий шаг фиксируются в CRM или другой рабочей системе.
Что мы внедряем
ИИ-решения, которые берут на себя конкретную работу
Выбираем участок, где ИИ снимает реальную нагрузку, подключаем ваши данные и системы и доводим решение до рабочего действия.
ИИ-менеджер входящих заявок
Понимает запрос, уточняет параметры, проверяет данные и передаёт в CRM уже подготовленную заявку.
ИИ-помощник менеджера
Читает историю сделки и коммуникаций, выделяет важное и готовит конкретный следующий шаг.
Голосовой ИИ с данными CRM
Принимает звонок, узнаёт клиента, использует историю сделки и передаёт сотруднику собранный контекст.
ИИ для документов, писем и данных
Извлекает данные, проверяет условия, формирует документы и запускает последующие действия.
ИИ в продажах, производстве и исполнении
Связывает отделы и системы, чтобы статусы, задачи и действия переходили по процессу без ручного переноса.
ИИ-аналитика для руководителя
Разбирает историю сделок и событий, подсвечивает риски и формирует понятный вывод для принятия решения.
ИИ в логистике
Разбирает заявку, запускает расчёт доставки, помогает подобрать маршрут, машину и свободное окно.
Ваш нестандартный ИИ-процесс
Если готового продукта нет — проектируем решение под ваши правила, системы, ограничения и роли сотрудников.
Что вы получаете
Встраиваем ИИ прямо в CRM, 1С и рабочие системы компании
ИИ получает данные там, где они уже хранятся, запускает ваши расчёты и проверки, обращается к API и возвращает готовый результат сотруднику. В итоге автоматизируется конкретная операция: заявка, расчёт, документ, доставка или следующий шаг сделки.
ДАННЫЕCRM и учёт
Клиенты, сделки, товары, история и статусы.
РАСЧЁТЫБизнес-логика
Стоимость, сроки, нормативы и ограничения.
ПЛАНИРОВАНИЕКарты и расписания
Маршруты, слоты, очереди и загрузка ресурсов.
ДЕЙСТВИЯAPI и интеграции
Заказы, документы, доставки, задачи и уведомления.
ИИКонтекст и решенияпонимает запрос, историю и исключения
Контекст процесса доступен в одном месте.
Система применяет ваши правила и ограничения.
Карты, таблицы и рабочие экраны под задачу.
API создают документы, заказы, задачи и доставки.
Он понимает живой запрос и помогает принять решение.
Пример результата
Клиент пишет — ИИ понимает запрос, система считает и готовит следующий шаг
Данные подтягиваются из ваших систем, правила и ограничения проверяются автоматически, а сотрудник получает уже подготовленный результат: ответ, задачу, документ, доставку или обновление CRM.
Обсудить такой сценарийШАГ 01Приходит сложный запрос
Заявка, звонок, письмо или сообщение клиента.
ШАГ 02Система собирает контекст
CRM, история, товары, документы и нужные внешние данные.
ШАГ 03Считает и проверяет условия
Правила, ограничения, стоимость, сроки или доступность ресурсов.
ШАГ 04ИИ готовит решение
Понимает контекст, формирует ответ или предлагает следующее действие.
ШАГ 05Результат уходит в работу
CRM обновлена, задача создана, документ или действие подготовлены.
Интерактивный пример работы ИИ внутри бизнес-процесса
Кейсы ИИ
ИИ-проекты с понятным результатом для бизнеса
В каждом примере видно три вещи: что приходит на вход, какую работу система делает сама и какой готовый результат получает сотрудник. Моделируемые сценарии отмечены отдельно.
Оформление доставки с проверкой адреса, разгрузки и условий
Менеджер передаёт параметры заявки. Система проверяет адрес, условия разгрузки и ограничения, уточняет недостающее и готовит данные для оформления доставки.
- единая логика проверки
- меньше ручных действий
- понятный следующий шаг
Результат: менеджер получает проверенные параметры доставки и готовый следующий шаг вместо ручной сверки условий.
Запрос→Проверка→Расчёт→Действие
Заявка приходит менеджеру уже с собранными параметрами и контекстом
ИИ ведёт первичное уточнение, собирает характеристики заказа, подтягивает данные клиента и формирует структурированную заявку в CRM.
- быстрее переход к расчёту
- меньше повторных уточнений
- единый формат данных
Результат: в CRM попадает не сырая заявка, а структурированный запрос с нужными параметрами и контекстом.
Нужен расчёт на 5 000 шт.
Уточню материал, размер и срок.
CRMПараметры собраны
Голосовой ИИ принимает запрос с учётом данных и истории клиента
Система определяет клиента, получает контекст из CRM, ведёт свободный диалог и передаёт менеджеру не просто звонок, а уже понятную задачу.
- быстрый первичный приём
- контекст сохраняется
- типовые вопросы автоматизируются
Результат: сотрудник подключается к звонку уже с понятной причиной обращения и собранной информацией.
Запрос и контекст готовы для передачи менеджеру
ИИ превращает длинную историю сделки в понятный управленческий вывод
Коммуникации и события сделки собираются в структурированную оценку: что происходило, где риск, что уже сделано и на что руководителю стоит обратить внимание.
- быстрый разбор истории
- риски и причины видны сразу
- понятный следующий шаг
Результат: руководитель получает краткий вывод по сделке или процессу вместо ручного чтения всей истории.
ИИ-разборКонтекст собранРиски выделеныСледующий шаг найден
Есть похожая или ещё более нестандартная задача?Разберём весь процесс: данные, расчёты, интерфейсы, интеграции, действия и ИИ-часть.
Подобрать решениеКЕЙС ИИ · ЛОГИСТИКА · ОТ ЗАЯВКИ ДО ГОТОВОГО РЕШЕНИЯ
ИИ в логистике: от заявки клиента до готового варианта доставки
Клиент пишет адрес, груз и пожелания обычным текстом. ИИ разбирает заявку, а система считает условия, проверяет загрузку транспорта и свободное время. Менеджер получает готовый вариант: стоимость, маршрут, машину и окно доставки.
Быстрее расчёт доставкиМеньше ручных проверокПонятна загрузка машинКлиент быстрее получает ответ
ПРИМЕР РАБОЧЕГО ЭКРАНАМенеджер видит доставку целиком
Маршрут3 точки
Окно14:30–16:00
Машина№ 4
Загрузка78%
Система сама считает условия доставки
Вес, объём, расстояние, разгрузка, этаж, тарифы и ограничения применяются по вашим правилам.
Показывает, какая машина действительно свободна
Машина 292%
Машина 478%
Машина 741%
Подбирает свободное окно без ручной сверки
Учитываются длительность рейса, занятость транспорта и время, удобное клиенту.
09:0011:3014:3017:00
ИИ извлёк адрес, груз и пожелания клиента из свободного текста.
Система применила правила доставки, разгрузки и ограничения.
Рассчитаны условия, срок и подходящий тип транспорта.
Система сопоставила загрузку транспорта и свободные интервалы.
Готовый вариант зафиксирован в CRM и может быть отправлен клиенту.
Что получает бизнес
Разобрать мою логистикуМенеджер не собирает условия доставки по разным окнам и таблицам. ИИ принимает запрос, точная логика считает, а CRM получает готовый результат. По тому же принципу собираем ИИ-контуры для продаж, производства, документов и сервиса.
Почему IntroCRM AI
Почему индивидуальный ИИ работает там, где готовые боты не подходят
Проектируем ИИ вокруг вашего процесса
Начинаем с реальной логики компании: кто что делает, какие данные нужны и где возникают исключения.
Связываем несколько систем и отделов
CRM, учёт, телефония, документы, внешние API и собственные модули работают в одном контуре.
Доводим автоматизацию до конкретного действия
Не только анализируем: создаём задачу, документ, заказ, доставку, расчёт или следующий шаг.
Развиваем решение по мере роста процесса
Первый законченный этап даёт пользу сразу, а затем к нему можно добавлять новые сценарии и каналы.
Как внедряем ИИ
Как запускаем ИИ: от процесса до рабочего контура
Начинаем не с выбора модели, а с реального процесса. Определяем, где ИИ нужен для понимания и решений, какие данные ему нужны и какие действия должна выполнять система.
На одном реальном примере разбираем, что происходит сейчас и где возникает сложность.
Определяем законченный контур, который уже даст ощутимую пользу бизнесу.
CRM, API, расчёты, интерфейсы, документы и ИИ собираются вокруг одного процесса.
Тестируем обычные случаи, исключения и пограничные сценарии.
Вводим в работу первый этап и при необходимости добавляем следующие участки.
Быстрый подбор решения
Где ИИ может снять ручную работу именно у вас?
Ответьте на три вопроса — этого достаточно, чтобы понять первый рабочий сценарий и обсудить его предметно.
Вопрос 1 из 3
Где находится задача?
Вопрос 2 из 3
Что должна уметь система?
Вопрос 3 из 3
Что сейчас мешает больше всего?
Уже есть база для предметного разбора
Оставьте контакт. Передадим ответы вместе с заявкой и предложим первый законченный этап решения.
Получить предложение
Покажите процесс — предложим первый этап, бюджет и срок
ТЗ не нужно. Можно описать процесс в двух-трёх фразах или просто оставить контакт. Разберём, что передать ИИ, какие интеграции нужны и что должно стать готовым результатом первого этапа.
ТЗ не требуетсяМожно начать с одной задачиПервый этап оцениваем отдельно
Например:
Фиксируем конкретную работу, которую должен выполнять ИИ-контур.
CRM, 1С, API, телефония, документы и другие источники данных.
Выделяем законченный первый этап, который можно отдельно реализовать и запустить.
Вопросы
Вопросы о внедрении ИИ
Берётесь за очень нестандартные процессы?+
Да. Это одно из основных направлений нашей работы. Если готовый сервис закрывает только часть задачи, разбираем процесс целиком и проектируем недостающую логику под вашу компанию.
Можно связать наши CRM, 1С, телефонию и другие системы?+
Да, если у систем есть доступный способ обмена данными. Часто ценность как раз появляется на стыке нескольких сервисов и отделов.
Что именно делает ИИ в решении?+
ИИ понимает текст и речь, работает с контекстом, анализирует историю и помогает выбрать следующее действие. Точные расчёты, правила и интеграции выполняют детерминированную часть процесса — вместе это даёт надёжную рабочую систему.
Можно начать только с части большого процесса?+
Да. Обычно выбираем первый законченный участок, который можно запустить отдельно и получить пользу, а затем развиваем систему дальше.
Как формируется бюджет?+
После разбора фиксируем состав первого законченного этапа, интеграции и правила. На этой основе даём понятный бюджет и срок, без необходимости заранее заказывать весь большой проект.
Можно начать с одной задачи
Есть ручной процесс? Покажите его — предложим, с чего начать автоматизацию
Без готового ТЗ: разберём вашу логику, определим первый законченный этап и дадим ориентир по бюджету и сроку.